Panier (0)
Votre panier est vide
Tout ce qu'il faut savoir sur nos mèches, leur entretien, la livraison et les retours. Une question sans réponse ? Écrivez-nous, on est là.
Les mèches
Nos mèches sont réalisées en biofibre protéinée brésilienne, une fibre premium conçue pour reproduire le mouvement, la matité et le rebond d'un cheveu naturel. Contrairement aux fibres synthétiques classiques, elle n'a pas cet effet brillant et plastique qui trahit les extensions.
Soryane Lina est ondulée et mesure 80 cm, pour un effet beach waves souple et naturel. Soryane Maya est bouclée et mesure 70 cm, pour un rendu afro-bouclé dense et défini. Les deux lignes utilisent la même biofibre, seule la texture change.
Oui. La biofibre a été développée pour se fondre dans les cheveux afro, crépus et métissés. Sa matité et son mouvement reproduisent fidèlement la texture naturelle, pour un résultat indétectable.
Maya existe en 7 teintes et Lina en 8, du noir profond aux ombrés solaires (miel, cuivré, platine). Chaque teinte est présentée en macro sur sa fiche produit pour vous aider à choisir.
Maya mesure 70 cm, Lina 80 cm. Côté volume : le format 3 pièces convient pour un appoint léger, le 6 pièces pour une coiffure mi-densité, et le 9 pièces pour un tissage complet et dense ou des boho braids bien fournies. Le 9 pièces est notre format le plus choisi.
Nous photographions chaque teinte au plus proche du rendu réel. De légères variations de nuance peuvent apparaître selon votre écran et la lumière, comme pour tout produit capillaire. Les macros présentes sur chaque fiche sont la référence la plus fidèle.
Pose & entretien
Nos mèches se prêtent au tissage, aux boho braids, aux nattes collées ou à la queue de cheval. Elles s'utilisent comme des mèches classiques et se travaillent facilement chez un coiffeur ou en pose maison.
Lavez à l'eau tiède avec un shampoing doux sans sulfate, jamais à l'eau bouillante. Démêlez délicatement aux doigts ou au peigne à dents larges, des pointes vers les racines. Laissez sécher à l'air libre ou au séchoir tiède.
Appliquez une crème légère ou une mousse coiffante, puis scrunchez délicatement les mèches avec vos mains pour reformer leur mouvement naturel. La texture se redéfinit comme sur un vrai cheveu.
La biofibre supporte une chaleur douce comme la vapeur ou un séchoir tiède. Évitez en revanche l'eau bouillante, le fer à lisser et les températures élevées, qui altèrent définitivement la texture.
Oui, nos mèches sont lavables et réutilisables. Avec un entretien adapté, elles se conservent plusieurs mois et peuvent être reposées, contrairement à un produit jetable.
Livraison
Comptez un délai estimé de 6 à 10 jours ouvrés. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition pour suivre votre colis à chaque étape.
La livraison est offerte dès 50€ d'achat. En dessous de ce montant, une participation aux frais d'expédition est ajoutée, indiquée au moment du paiement.
Nous livrons en France, Belgique, Suisse et Monaco. Pour la Suisse, d'éventuels frais de douane peuvent s'appliquer à réception, à la charge du destinataire.
Dès l'expédition, un email contenant votre numéro de suivi vous est envoyé. Vous pouvez aussi suivre votre colis à tout moment depuis notre page Suivre ma commande.
Vérifiez d'abord le statut via votre numéro de suivi. Si le colis semble bloqué ou si le délai est dépassé, écrivez-nous à contact@soryane.com avec votre numéro de commande, nous le prenons en charge rapidement.
Retours & garantie
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Le retour est gratuit sur tout produit non ouvert, dans son emballage d'origine.
Pour des raisons d'hygiène, un produit dont l'emballage a été descellé ne peut pas être repris, sauf s'il présente un défaut. Cette exception est prévue par la loi pour les produits capillaires.
Si vous constatez un défaut à réception, contactez-nous sous 14 jours à contact@soryane.com avec votre numéro de commande et une photo. Nous procédons à un échange ou un remboursement.
Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, sous quelques jours ouvrés. Vous recevez une confirmation par email.
Commande & paiement
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées.
Une remise automatique s'applique dans votre panier : −10% dès 2 produits, et −15% dès 3 produits. Aucun code n'est nécessaire, la réduction se calcule seule au moment du paiement.
Écrivez-nous le plus vite possible à contact@soryane.com avec votre numéro de commande. Tant que le colis n'est pas expédié, nous faisons notre possible pour modifier ou annuler.
Oui, un email de confirmation vous est envoyé juste après votre achat, puis un second à l'expédition avec votre numéro de suivi. Pensez à vérifier vos spams si vous ne les voyez pas.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Nous contacter